<<賃貸住宅の騒音騒ぎ②-2>>厚木市・本厚木駅の賃貸なら成和株式会社

社長の小宮です。

弊社では賃貸物件の管理を主に取り扱っています。

今回は、前回（アパートの騒音？）の続きです。

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前回は、弊社に寄せられた騒音に関する苦情と、「音」の問題がなぜ取扱いが難しいのか、といった事をご紹介しました。

今回は、同様の「音」の問題に対して、実際に弊社が行っている対応をご紹介します。

と、その前に

私個人がコッソリ考えている事

私自身は、所謂「どこでも寝られるタイプ」・・・とまでは言いませんが、「音」が気になって眠れないという事はほとんどありません。

現在も共同住宅に住んでいますが、頻繁に夜中に聞こえて来るドスンドスンという大きな足音も「共同住宅なんて、そんなもん」とか「共同住宅で（音）はお互い様」などと思うようにしています。

そんな訳で、音に敏感で繊細な人には申し訳ないですが、正直に言うと

音を気にしすぎなのでは？

眠れないほど敏感な人（病気等で過敏になってしまっている人も含み）は、

そもそも共同住宅に向いてないのでは？

などと思ってしまう自分がいます。

「鈍感なお前に言われたくないよ」ですかね？・・・たしかに（笑）

ぶっちゃけ過ぎました。すいません。

但し、これは私の頭の中に勝手によぎる話であって、間違っても苦情を寄せてきた入居者様に対しては言いません。（当たり前か）

本気で悩んで相談してきた人ですので、当然、誠意をもって対応しなければなりません。

話が脱線してしまいましたが、それでは実際に「管理会社」として実施している対応のお話しを続けます。

弊社の対応❶

弊社では、下記の順を追って対応させていただいております。

全入居者宛てに注意喚起の通知を発行

騒音に関するご相談で、まず最初に弊社が実施するのがコレです。

理由は、以前ご紹介した記事（ 騒音の苦情 ）に記載があるので宜しければご確認下さい。

弊社が出来る対応の限界を説明

次に、実際にご連絡をいただいた入居者様に対し、弊社が実施できる対応の限界を説明しています。

「騒音」と「生活音」の違い

前回の記事にもあった「取扱いが難しい」旨を簡単にご説明します。

その上で、今回のケースがどちらに該当するのかを説明します。

「生活音」の範囲では、強制的な罰則などは無理

規約違反の「騒音」と違い、「生活音」の範囲である場合には、解約や警告など

強制的な対応が出来ない旨を説明します。

（生活音の範囲ならば「契約違反」ではなく「モラル違反」みたいな説明）

それらの所謂「モラル違反」の入居者に対しては、改善を促す「注意喚起」を

改善が見られるまで粘り強く継続して実施する事を説明します。

音の発生元と思われる部屋に注意喚起

次に、音の発生元が分かっていれば、その入居者に対して「注意喚起」の通知を実施します。

尚、その音が「生活音」の範囲であった場合は、注意喚起の文面もあまり厳しい文言にはせず、

「気になっている人がいるようですのでご協力ください」

みたいに柔らかい文面になるよう、心がけています。

さて、これで

ご連絡いただいた入居者様が納得していただき

注意喚起した入居者様がご協力いただければ

問題解決なのですが・・・

はい。今日のところはここまで。

次回は、「一歩踏み込んだ対応」についてお話しさせていただこうかと思います。

エリアは狭いですが、弊社でも厚木市・海老名市・伊勢原市近辺であれば管理が可能です。

賃貸住宅の管理先をご検討のオーナー様はお気軽にご相談下さいね。

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